자주 묻는 질문

아니요. VPNCU는 사용자 이름+비밀번호 방식으로 가입하며 이메일 주소가 필요하지 않습니다. 가입 시 사용자 이름과 비밀번호만 설정하면 전용 구독 링크가 생성됩니다. 구독 링크 자체가 계정 증명이므로 비밀번호처럼 안전하게 보관하고 다른 사람과 공유하지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 '개요' 또는 '다운로드' 페이지에서 구독 링크를 확인할 수 있습니다. 클라이언트에서 구독 링크를 한 번에 가져올 수 있으므로, 링크를 복사한 뒤 클라이언트에 붙여넣기만 하면 설정이 완료됩니다. 링크가 길다면 클라이언트의 복사 버튼을 사용해 직접 입력 오류를 방지하세요.

구독을 갱신하거나 업그레이드하거나 데이터가 초기화되면 구독 링크가 변경될 수 있습니다. 갱신 방법은 간단합니다. 사용자 패널에 로그인해 최신 구독 링크를 복사한 뒤, 클라이언트에서 기존 구독을 삭제하고 새 링크를 다시 가져오면 됩니다. 일부 클라이언트는 '구독 갱신' 버튼을 지원하며, 클릭하면 최신 설정을 자동으로 불러옵니다.

아니요. VPNCU는 기기 수 제한이 없으며, 같은 계정으로 여러 기기에서 동시에 사용할 수 있습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 기기를 바꿀 때는 새 기기에 클라이언트를 설치하고 같은 계정으로 로그인한 뒤 구독 링크를 가져오면 되며, 추가 비용은 필요 없습니다.

비밀번호를 잊었다면 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하고, 가입 시 설정한 사용자 이름으로 재설정을 진행하면 됩니다. 가입 시 이메일을 연동하지 않으므로 사용자 이름을 반드시 기억해 두세요. 직접 재설정할 수 없다면 사용자 패널의 티켓 시스템을 통해 고객센터에 문의해 주세요.

먼저 네트워크 연결이 정상인지 확인한 뒤, 다른 회선으로 전환해 보세요. 그래도 연결되지 않으면 다음 단계를 시도해 보세요. 1) 클라이언트를 다시 시작합니다. 2) 클라이언트에서 구독 링크를 갱신합니다. 3) 시스템 방화벽이나 보안 소프트웨어가 클라이언트를 차단하고 있는지 확인합니다. 4) Wi-Fi에서 모바일 네트워크로 전환하는 등 네트워크 환경을 바꿔 봅니다.

일부 앱은 시스템 프록시 설정을 따르지 않거나 자체 네트워크 정책을 사용합니다. 해결 방법은 다음과 같습니다. 1) 클라이언트에서 '전역 모드' 또는 'TUN 모드'를 켜서 모든 트래픽이 가속 경로를 통과하도록 합니다. 2) 해당 앱에 별도의 프록시 설정 옵션이 있는지 확인합니다. 3) 해당 앱이 시스템이나 보안 소프트웨어에 의해 강제로 직접 연결되지 않는지 확인합니다.

이는 일반적으로 회선 부하가 높거나 로컬 네트워크가 불안정하기 때문입니다. 권장 사항은 다음과 같습니다. 1) 특히 부하가 낮은 전용 회선으로 전환합니다. 2) 로컬 네트워크가 안정적인지 확인하고 공유기를 다시 시작해 봅니다. 3) 클라이언트에서 프로토콜이나 포트 설정을 조정합니다. 4) 문제가 지속되면 고객센터에 문의해 현재 사용 가능한 회선 추천을 받으세요.

이는 일반적으로 구독 링크가 제때 갱신되지 않았기 때문입니다. 사용자 패널에 로그인해 최신 구독 링크를 복사한 뒤 클라이언트에서 다시 가져오세요. 갱신 후에도 만료로 표시되면 계정이 올바르게 로그인되어 있는지 확인하거나, 티켓 시스템을 통해 고객센터에 구독 상태를 문의해 주세요.

모바일 기기의 절전 정책이 백그라운드 네트워크 활동을 제한해 연결이 끊길 수 있습니다. 권장 사항은 다음과 같습니다. 1) 시스템 설정에서 해당 앱의 '절전 최적화' 또는 '백그라운드 제한'을 끕니다. 2) 클라이언트를 포그라운드에서 실행하거나 '연결 유지' 기능을 켭니다. 3) 시스템의 '저전력 모드'가 활성화되어 있는지 확인합니다. 4) 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트합니다.

저녁 피크 시간대는 일반적으로 국제 네트워크 사용이 집중되는 시간이라 일부 회선에 혼잡이 발생할 수 있습니다. 권장 사항은 다음과 같습니다. 1) 전용 회선이나 중계 회선으로 전환하세요. 이 회선들은 피크 시간대에 안정성이 더 좋습니다. 2) 현재 위치에서 더 가까운 접속 지점을 선택하세요. 3) 클라이언트에서 '가장 빠른 회선 자동 선택' 기능을 켭니다. 4) 데이터가 충분하다면 여러 회선을 비교하며 속도를 측정해 보세요.

회선 선택은 사용 목적에 따라 달라집니다. 스트리밍을 볼 때는 목적지 지역 회선을 우선 선택하세요. 예를 들어 미국 콘텐츠를 볼 때는 로스앤젤레스 회선을 선택합니다. AI 도구를 사용할 때는 해당 지역의 저지연 회선을 선택하세요. 일상적인 웹 서핑은 가까운 회선을 선택하면 됩니다. VPNCU는 110개 이상 국가, 240개 이상 회선을 제공하며, 클라이언트에서 지역이나 회선 유형별로 필터링하거나 자동 선택을 켤 수 있습니다.

4K 스트리밍에는 일반적으로 25Mbps 이상의 안정적인 대역폭이 필요하며, 회선 지연 시간이 낮고 지터가 작아야 합니다. VPNCU의 전용 회선은 피크 시간대에도 높은 대역폭을 유지하므로, 60GB부터 시작하는 월간 데이터 요금제와 함께 대부분의 스트리밍 요구를 충족할 수 있습니다. 목적지 지역의 전용 회선을 우선 선택하는 것이 좋습니다.

세 가지 회선 유형의 차이는 주로 전송 경로와 안정성에 있습니다. IEPL 전용 회선은 점대점 전용선으로 지연 시간이 낮고 안정성이 가장 높아 지연에 민감한 상황에 적합합니다. 중계 회선은 중간 노드를 통해 전달되어 속도와 가용성을 모두 갖추어 일상적인 사용에 적합합니다. 직접 연결 회선은 목적지 지역에 직접 연결되어 속도는 좋지만 피크 시간대에 변동이 있을 수 있습니다. 클라이언트에서 회선 유형이 표시되므로 필요에 따라 선택할 수 있습니다.

월간 구독 요금제에는 고정 데이터가 포함되며 60GB / 250GB / 500GB 세 가지로 나뉩니다. 데이터는 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다. 사용하지 않은 데이터는 다음 달로 이월되지 않습니다. 데이터 팩은 실제 사용량에 따라 차감되며, 소진될 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용자 패널에서 사용한 데이터와 남은 데이터를 언제든지 확인할 수 있습니다.

아니요. 데이터 팩은 영구적으로 유효하며 소진될 때까지 사용할 수 있습니다. 데이터 팩을 구매하면 해당 월의 요금제 데이터가 모두 소진되었을 때 시스템이 자동으로 데이터 팩의 데이터를 우선 사용합니다. 데이터 팩은 데이터 사용량이 많은 사용자에게 적합하며, 한 번 구매하면 장기간 사용할 수 있어 데이터가 초기화될 걱정이 없습니다.

VPNCU는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 서비스가 만족스럽지 않다면 사용자 패널의 티켓 시스템에서 환불 신청을 제출할 수 있으며, 조건에 해당하면 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 정책은 최초 구매에 적용되며, 갱신 주문의 환불 규칙은 약관 페이지의 설명을 따릅니다.

현재 알리페이, 위챗페이, USDT 세 가지 결제 수단을 지원합니다. 주문 시 원하는 결제 수단을 선택해 결제를 완료할 수 있습니다. 결제가 완료되면 요금제가 즉시 개통되고 구독 링크도 바로 활성화됩니다. 결제에 문제가 있으면 결제 페이지에서 결제 수단을 전환하거나 티켓 시스템을 통해 고객센터에 문의하세요.

중간에 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 예를 들어 현재 요금제가 15일 남은 상태에서 더 높은 단계로 업그레이드하면, 시스템이 남은 일수에 해당하는 차액을 계산하고 부족한 금액을 채우면 업그레이드가 완료됩니다. 업그레이드 후 데이터는 새 요금제 기준으로 다시 계산되며, 해당 월의 데이터는 업그레이드生效일부터 새 요금제의 데이터 한도로 계산됩니다.