よくある質問

いいえ、不要です。VPNCU はユーザー名とパスワードによる登録方式で、メールアドレスは必要ありません。登録時にユーザー名とパスワードを設定するだけで、専用のサブスクリプションリンクが発行されます。サブスクリプションリンク自体がアカウントの証明書に相当するため、パスワードと同様に大切に保管し、他人と共有しないでください。

ユーザーパネルにログインし、「概要」または「ダウンロード」ページでサブスクリプションリンクを確認できます。クライアントはサブスクリプションリンクのワンクリック取り込みに対応しており、リンクをコピーしてクライアントに貼り付けるだけで設定が完了します。リンクが長い場合は、手入力のミスを避けるため、クライアント内のコピーボタンを使うことをおすすめします。

プランの更新・アップグレード・トラフィックリセット時に、サブスクリプションリンクが変更されることがあります。更新方法は簡単です。ユーザーパネルにログインして最新のサブスクリプションリンクをコピーし、クライアントで古いサブスクリプションを削除して新しいリンクを再取り込みしてください。一部のクライアントには「サブスクリプションを更新」ボタンがあり、クリックすると最新の設定が自動的に取得されます。

いいえ、不要です。VPNCU は端末台数に制限がなく、同じアカウントを複数の端末で同時に使用できます。Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。端末を変更する際は、新しい端末にクライアントをインストールし、同じアカウントでログインしてサブスクリプションリンクを取り込むだけで、追加料金はかかりません。

パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、案内に従って登録時に設定したユーザー名でリセットできます。登録時にメールアドレスを紐付けないため、ユーザー名は必ず覚えておいてください。自分でリセットできない場合は、ユーザーパネル内のチケットシステムからカスタマーサポートに連絡して対応を依頼できます。

まずネットワーク接続が正常か確認し、別の回線に切り替えてみてください。それでも接続できない場合は、次の手順をお試しください。1) クライアントを再起動する。2) クライアントでサブスクリプションリンクを更新する。3) システムのファイアウォールやセキュリティソフトがクライアントをブロックしていないか確認する。4) Wi-Fi からモバイルネットワークに切り替えるなど、ネットワーク環境を変更してみる。

一部のアプリはシステムのプロキシ設定に従わず、独自のネットワークポリシーを使用しています。解決策は次のとおりです。1) クライアントで「グローバルモード」または「TUN モード」を有効にし、すべてのトラフィックを高速化経路に通す。2) そのアプリに独立したプロキシ設定オプションがないか確認する。3) そのアプリがシステムやセキュリティソフトによって強制的に直接接続されていないか確認する。

これは通常、回線の負荷が高いか、ローカルネットワークが不安定なことが原因です。1) 負荷の低い専用回線など、別の回線に切り替える。2) ローカルネットワークが安定しているか確認し、ルーターを再起動してみる。3) クライアントでプロトコルやポート設定を調整する。4) 問題が続く場合は、カスタマーサポートに連絡して現在利用可能な回線の案内を受ける。

これは通常、サブスクリプションリンクが適切に更新されていないことが原因です。ユーザーパネルにログインして最新のサブスクリプションリンクをコピーし、クライアントで再取り込みしてください。更新後も期限切れと表示される場合は、アカウントが正しくログインされているか確認するか、チケットシステムからカスタマーサポートに連絡してプランの状態を確認してください。

モバイル端末の省電力設定がバックグラウンドのネットワーク通信を制限し、接続が切断されることがあります。1) システム設定でそのアプリの「省電力最適化」または「バックグラウンド制限」をオフにする。2) クライアントをフォアグラウンドで動作させるか、「常時接続」機能を有効にする。3) システムの「低電力モード」が有効になっていないか確認する。4) クライアントを最新バージョンに更新する。

夜間のピーク時は国際ネットワークの利用が集中する時間帯で、一部の回線で混雑が発生することがあります。1) 専用回線や中継回線に切り替える。これらの回線はピーク時でも安定性が高いです。2) 現在地に近い接続ポイントを選ぶ。3) クライアントで「最速回線を自動選択」機能を有効にする。4) トラフィックに余裕があれば、複数の回線で速度を比較してみる。

回線の選び方は用途によって異なります。ストリーミングを視聴する場合は、目的の地域の回線を優先します。例えば、米国コンテンツを視聴するならロサンゼルスの回線を選びます。AI ツールを使用する場合は、対応地域の低遅延回線を選びます。日常のブラウジングでは、最寄りの回線で十分です。VPNCU は110以上の国・240以上の回線に対応しており、クライアント内で地域や回線タイプによる絞り込みができ、スマート選択も利用できます。

4K ストリーミングには通常 25Mbps 以上の安定した帯域幅が必要で、回線の遅延が低くジッターが少ないことも求められます。VPNCU の専用回線は夜間のピーク時でも高い帯域幅を維持でき、60GB からの月間トラフィックプランと組み合わせることで、ほとんどのストリーミング視聴ニーズを満たせます。目的の地域の専用回線を優先することをおすすめします。

3つの回線タイプの違いは、主に転送経路と安定性にあります。IEPL 専用回線はポイントツーポイントの専用回線で、遅延が低く安定性が最も高く、遅延に敏感な用途に適しています。中継回線は中間ノードを経由して転送し、速度と可用性を両立しており、日常使用に適しています。直結回線は目的の地域に直接接続し、速度は良好ですが、ピーク時に変動することがあります。クライアント内で回線タイプが表示されるので、用途に応じて選択できます。

月額サブスクリプションプランには固定トラフィックが含まれ、60GB / 250GB / 500GB の3段階があります。トラフィックは開通日を基準に毎月リセットされます。使い切らなかったトラフィックは翌月に繰り越されません。トラフィックパックは実際の使用量に応じて消費され、使い切るまで有効で、期限切れになることはありません。ユーザーパネルでいつでも使用済みトラフィックと残りのトラフィックを確認できます。

いいえ、ありません。トラフィックパックは無期限で有効で、使い切るまで使用できます。トラフィックパックを購入すると、当月のプラントラフィックを使い切った際に、システムが自動的にトラフィックパックのトラフィックを優先して消費します。トラフィックパックはトラフィック消費量が多いユーザーに適しており、一度購入すれば長期間使用でき、トラフィックがリセットされる心配はありません。

VPNCU は14日間の返金保証を提供しています。サービスにご満足いただけない場合は、ユーザーパネル内のチケットシステムから返金申請を提出できます。条件を満たす場合、返金は元の支払い方法で行われます。返金ポリシーは初回購入に適用され、継続購入の返金ルールは利用規約ページの説明に従います。

現在、Alipay、WeChat Pay、USDT の3つの支払い方法に対応しています。注文時にいずれかを選択して支払いを完了できます。支払い完了後、プランは即時開通し、サブスクリプションリンクも同時に有効になります。支払いで問題が発生した場合は、支払いページで支払い方法を切り替えてみるか、チケットシステムからカスタマーサポートに連絡してください。

プラン途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて按分計算されます。例えば、現在のプランの残り日数が15日の場合、上位プランにアップグレードすると、残り日数に対応する差額が計算され、その差額を支払うことでアップグレードが完了します。アップグレード後、トラフィックは新プランの基準で再計算され、当月のトラフィックはアップグレード発効日から新プランのトラフィック量に基づいてカウントされます。